Política de privacidad

Loop-Mobile está registrada en Unit 16 & 17 Evolution, Hooters Hall Road, Lymedale Business Park, Newcastle-under-Lyme, ST59QF, Reino Unido.

Loop-Mobile opera concienzudamente dentro de los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de 2018 y otra legislación de marketing electrónico. Trabajamos dentro de los principios del procesamiento justo de datos, a saber:

Usar la información de la manera que la gente razonablemente esperaría.
Pensando en el impacto de nuestro procesamiento.
Ser transparentes y garantizar que las personas sepan cómo usaremos su información.

Esta declaración, que se actualizará periódicamente, establece la base sobre la cual nosotros, como controlador de datos y procesador de datos, procesaremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione.

Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

1. Qué cubre esta declaración de privacidad

Esta declaración cubre cómo tratamos cualquier información personal que recopilamos y recibimos de nuestro sitio web o como parte de nuestros procesos operativos más amplios.

No vendemos ni transmitimos ninguna información personal sobre nuestros clientes o prospectos y solo utilizamos la información compartida con nosotros para ejecutar y mejorar nuestros servicios y en esa capacidad operamos como controlador de datos y, en la medida en que procesamos los datos, como procesador de datos. Esta declaración le informa qué información recopilamos, los pasos que tomamos para protegerla y asegurarla, cómo usamos y compartimos la información y, finalmente, cómo puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas o inquietudes.

2. Información que recopilamos

(a) Información personal.

Recopilamos información personal (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) cuando usted:

Realice su pedido desde nuestro sitio web.
Crea una cuenta.
Envíanos una consulta a través de nuestro sitio web.
Envíenos un correo electrónico.

(b) Información de identificación no personal.

Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los Usuarios cada vez que interactúan con nuestro Sitio. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de computadora e información técnica sobre los medios de conexión de los Usuarios a nuestro Sitio, como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados y otra información similar.

3. Uso de la información, base legal, intercambio, divulgación y retención

(a) Uso y Base Legal.

Ventas y prestación de servicios. Alchemy Telco Solutions Ltd utiliza datos personales para desarrollar y emitir propuestas de ventas y para proporcionar sus productos y servicios, y lo justifica bajo la base legal del "Contrato".

Correos electrónicos de marketing. Alchemy Telco Solutions Ltd utiliza datos personales para actualizar a los clientes existentes y posibles clientes B2B con información sobre nuestros servicios. Justificamos esto mediante una evaluación de “intereses legítimos” y ofrecemos una función de exclusión voluntaria para aquellos que ya no desean recibir noticias nuestras de esta manera.

Loop-Mobile recopila y utiliza información personal de los Usuarios para los siguientes fines:

Para mejorar el servicio al cliente: Su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte.
Para personalizar la experiencia del usuario: podemos utilizar información en conjunto para comprender cómo nuestros Usuarios como grupo utilizan los servicios y recursos proporcionados en nuestro Sitio.
Para mejorar nuestro sitio: Nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted.
Para procesar transacciones: podemos utilizar la información que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos al realizar un pedido solo para brindar servicio a ese pedido. No compartimos esta información con terceros excepto en la medida necesaria para proporcionar el servicio o para obtener información interna. No se utilizarán datos compartidos para actividades promocionales o de marketing.
Para administrar un contenido, promoción, encuesta u otra característica del Sitio.
Para enviar a los Usuarios información que aceptaron recibir sobre temas que creemos que serán de su interés.
Para enviar correos electrónicos periódicos
Loop Mobile utiliza cookies para ayudar a realizar un seguimiento de los artículos que coloca en su carrito de compras, incluso cuando lo abandona, y esta información se utiliza para determinar cuándo enviar mensajes recordatorios del carrito a través de SMS.

La dirección de correo electrónico proporcionada por los Usuarios para el procesamiento de pedidos, solo se utilizará para enviar información y actualizaciones relacionadas con su pedido. También se puede utilizar para responder consultas y/u otras solicitudes o preguntas. Si un Usuario decide suscribirse a nuestra lista de correo, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de la empresa, actualizaciones, información sobre productos o servicios relacionados, etc. Si en algún momento el Usuario desea cancelar su suscripción para no recibir futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico o el Usuario puede comunicarse con nosotros a través de nuestro Sitio.

(b) Compartir.

Loop-Mobile no comparte, vende, alquila ni comercializa información personal con terceros con fines promocionales o de marketing; Cualquier dato compartido con socios está sujeto a estrictos acuerdos de protección de datos que garantizan que los datos se utilicen únicamente con fines analíticos internamente.
Loop-mobile se reserva el derecho de compartir datos con las autoridades pertinentes si se ve obligado a hacerlo para cumplir con obligaciones legales. Usaremos procesadores de pago de terceros para transacciones con tarjeta para pagar bienes y servicios, pero estos terceros están autorizados a usar los datos solo en la medida necesaria para brindarnos estos servicios y tienen prohibido usar su información personal con fines promocionales.

(c) Divulgación.

Loop-Mobile puede revelar información personal en las siguientes circunstancias:

En determinadas situaciones, podemos revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluidas, entre otras, solicitudes de seguridad nacional o de aplicación de la ley. También podemos divulgar su información personal según lo exige la ley, como para responder a órdenes judiciales o procesos legales similares, para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamos legales, o si, a nuestro juicio, en tales circunstancias la divulgación es necesaria o apropiada.
Si creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucran amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros diversos términos de uso o según lo exija la ley.

(d) Retención.

Conservaremos la información existente del cliente mientras la cuenta del cliente esté activa con nosotros o según sea necesario para brindar nuestros servicios y cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Conservaremos todos los datos de los clientes potenciales hasta el momento en que recibamos una solicitud de exclusión voluntaria.

4. Confidencialidad y Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información personal. Nuestros acuerdos de TI aspiran a la "Protección de datos desde el diseño" y deberían poder detectar una violación de datos significativa. Cuando dicho incumplimiento pueda resultar en discriminación, daño a la reputación, pérdida financiera, pérdida de confidencialidad o cualquier otra desventaja económica o social significativa, lo notificaremos a la ICO. Cuando sea probable que una infracción resulte en un alto riesgo para los derechos y libertades de los interesados individuales, también notificaremos a los interesados directamente y lo antes posible. Luego, investigaremos a fondo una violación de datos e implementaremos medidas correctivas para evitar que se repita.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos información personal, usted acepta que Loop Mobile se comunique con usted electrónicamente con respecto a cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso de nuestros servicios. Podemos publicar un aviso en nuestro sitio web si se produce una violación de seguridad. En estas circunstancias, también podremos enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.

Las transmisiones de datos a través de Internet no son 100% seguras. En consecuencia, no podemos garantizar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita y lo hace bajo su propio riesgo. Una vez que recibimos su transmisión, hacemos esfuerzos razonables para garantizar la seguridad en nuestros sistemas.

5. Cambios en esta política de privacidad

Loop-Mobile tiene la discreción de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revise la fecha actualizada al final de esta página. Alentamos a los usuarios a que consulten con frecuencia esta página en busca de cambios para mantenerse informados sobre cómo estamos ayudando a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones.

6. Derecho de Acceso

Responderemos a las solicitudes de datos en el plazo de 1 mes y solo cobraremos por solicitudes que sean manifiestamente infundadas o excesivas. Si tenemos motivos para rechazar una solicitud, informaremos al interesado y le informaremos de su derecho a presentar una queja ante el ICO o a iniciar una acción civil, nuevamente dentro del mes siguiente a la recepción de la solicitud.

7. Derecho de Rectificación

Para los datos personales obtenidos directamente de un interesado bajo la base legal del consentimiento, y obtenidos indirectamente de un interesado bajo la base legal del interés legítimo, corregiremos cualquier inexactitud en los datos personales de un interesado al recibir una solicitud. Para los datos personales conservados bajo la base legal de "Contrato" o "Intereses vitales" u "Obligaciones legales", nos esforzaremos por corregir los datos cuando lo solicite, pero es posible que no podamos hacerlo si cambiar los datos puede entrar en conflicto con nuestras obligaciones legales o ser desventajoso en una acción legal futura. En los casos en los que no podamos rectificar los datos por estos motivos informaremos al interesado y le concienciaremos de su derecho a reclamar ante el ICO o a emprender acciones civiles.

8. Derecho a borrar

Para los datos personales obtenidos directamente de un interesado bajo la base legal del consentimiento, y obtenidos indirectamente de un interesado bajo la base legal del interés legítimo, borraremos los datos personales del interesado al recibir una solicitud/notificación de exclusión voluntaria. Para los datos personales conservados bajo la base legal de "Contrato" o "Intereses vitales" u "Obligaciones legales", nos esforzaremos por borrar los datos previa solicitud, pero no podremos hacerlo si conservar los datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o puede ser necesario como prueba en una acción legal futura que nos involucre. En los casos en que no podamos borrar los datos por estos motivos, informaremos al interesado y le informaremos de su derecho a presentar una reclamación ante el ICO o a emprender acciones civiles.

9. Derecho a restringir el procesamiento

Para los datos personales obtenidos directamente de un interesado bajo la base legal del consentimiento, y obtenidos indirectamente de un interesado bajo la base legal del interés legítimo, restringiremos el procesamiento de los datos personales de un interesado al recibir una solicitud/notificación de exclusión voluntaria. Para los datos personales conservados bajo la base legal de "Contrato" o "Intereses Vitales" u "Obligaciones Legales", nos esforzaremos por facilitar la restricción solicitada previa solicitud, pero no podremos hacerlo si restringir el procesamiento de los datos nos impide cumplir con nuestras obligaciones legales, o si el procesamiento actual de los datos puede ser necesario como prueba en una acción legal futura que nos involucre. En los casos en los que no podamos restringir el tratamiento de los datos por estos motivos, informaremos al interesado y le informaremos de su derecho a presentar una reclamación ante el ICO o a emprender acciones civiles.

10. Derecho a la Portabilidad de los Datos

Para los datos personales obtenidos directamente de un interesado bajo la base legal del consentimiento, proporcionaremos, al recibir una solicitud, los datos que tenemos en un formato estándar y ampliamente accesible.

11. Derecho de oposición

12. Su aceptación de estos términos

Al utilizar este Sitio, usted manifiesta su aceptación de esta política y términos de servicio. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice nuestro Sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios a esta política se considerará su aceptación de dichos cambios.

13. Contactar con Loop-Mobile

Si tiene inquietudes sobre la privacidad con respecto a Loop-Mobile o esta declaración, puede comunicarse con nosotros a través de orders@loop-mobile.co.uk

14. Información personal a través de nuestro sitio:

Esta sección describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en el sitio web de Loop (el "Sitio"):

(a) Información personal que recopilamos.

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
1. Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
2. Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
3. Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Nos referimos a esta información como "Información del pedido".
Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a Información del dispositivo como a Información del pedido.

(b) ¿Cómo utilizamos su información personal?

Usamos la Información de pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedido).
Además, utilizamos esta información de pedido para:
1. Comunicarse con usted;
2. Examinar nuestros pedidos para detectar riesgos potenciales o fraude; y
3. Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

(c) Compartir su información personal

Compartimos su Información personal con terceros para ayudarnos a usar su Información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí:https://www.shopify.com/legal/privacy.
También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google usa su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

(d) Publicidad comportamental

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces siguientes:
1. facebook:https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
2. google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
3. Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
4. Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

(e) Sus derechos

Si es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.
Además, si usted es residente europeo, tomamos nota de que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o, de otro modo, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.